Ошибки. Чтобы понять, как НЕ нужно писать письма - загляните в корзину своего электронного ящика. Именно туда отправляется навязчивая бездарная реклама. Как правило, она безлика, отправитель обращается к «многоуважаемому клиенту», «дорогому читателю». На наших семинарах мы часто повторяем: человек никогда не мыслит себя клиентом какой-то компании. Вот, разбуди вас среди ночи, и спроси: «Кто вы?». Вы ответите, что вы отец, вы мать, вы дочь, вы брат, вы сват, вы житель Новосибирска или Москвы, вы рекламщик или директор компании по установке пластиковых окон. Но вы не клиент компании ООО «Вася». Персонифицированные письма находят куда больше откликов. Вам ведь не трудно написать «Здравствуйте, Иван Иванович», правда? Поверьте, на это стоит потратить пару секунд вашего времени. Заканчивать письмо банальным «с уважением...» так же не стоит. Это клише мелькает во всех входящих сообщениях. Попробуйте немного пофантазировать: «с теплотой...», «с верой в партнерство...», «искренне надеюсь на встречу...». И, конечно, не забудьте подписаться.

Еще одна ошибка, о которой хотелось бы поговорить - это частота писем. Не стоит превращать деловую переписку в спам. Вы ведь понимаете, что обсудить сроки доставки товара важно, а прошедшую месяц назад новогоднюю вечеринку - не очень? Цените свое время и время вашего партнера.

Работа над ошибками. Вам приятно получать краткие, лаконичные и информативные письма? Всем приятно. Давайте постараемся максимально очеловечить общение по Интернету. Объясните с первых слов причину вашего письма: «Здравствуйте, Иван Иванович! Мы разработали новую систему скидок для наших постоянных клиентов. Я подумал, это может быть вам интересно». Рассказывайте о тех вещах, которые имеют значение для вашего клиента или партнера. Заостряйте внимание на его выгодах, а не своих преимуществах. Мы видели просто безумное количество писем от «молодых, но перспективных», «быстро развивающихся и успешных» компаний. Но сейчас, к сожалению (хотя, не будем врать - к счастью), не вспомним ни одного названия из списка этих компаний. Пишите по существу, не берите на себя слишком много. Если человек добровольно подписался на вашу рассылку, это не значит, что он готов получать еженедельные коммерческие предложения.

Итак, что у нас получилось? Ваше письмо должно содержать конкретное предложение, которое действительно будет интересно определенному человеку. Сообщение включает все необходимые комментарии и сведения, чтобы понять, о чем идет речь. Вот и все, это действительно просто.

Источник: http://advertology.ru/